Kako ostati mirni, jasni in profesionalni tudi takrat, ko sogovornik pritiska na vas?
Se vam dogaja, da vas pogovor s staršem ali sodelavcem spravi iz ravnotežja?
Da se na razgovor dobro pripravite, potem pa vas sogovornik preseneti z očitkom, kritiko, zahtevo ali načinom komunikacije, zaradi katerega začnete pojasnjevati, se braniti, popuščati – ali pa postanete jezni?
Morda imate občutek, da:
- vas nekateri starši ne slišijo, ne glede na to, kako jim nekaj pojasnite;
- starš od vas zahteva nekaj, kar ni v vaši pristojnosti ali s čimer se strokovno ne strinjate;
- vas kritika, očitki ali nespoštljiv način komunikacije osebno prizadenejo;
- v zahtevnem pogovoru težko ohranite mir in jasno strokovno držo;
- težko postavite mejo, ne da bi pri tem zaostrili odnos;
- se z določenimi sogovorniki vedno znova zapletete v podobne neprijetne situacije;
- po pogovoru še dolgo premlevate, kaj ste rekli in kaj bi morali povedati drugače.
Pri zahtevni komunikaciji ni pomembno samo, kaj povemo. Pomembno je tudi, ali razumemo, kaj se v odnosu pravzaprav dogaja – in ali znamo v njem ostati v svoji strokovni vlogi.
Zahteven sogovornik ima svoje potrebe, strahove, pričakovanja in komunikacijske vzorce. Tudi mi imamo svoje sprožilce, prepričanja in avtomatske odzive. Ko se ti srečajo, lahko pogovor hitro postane boj za to, kdo ima prav.
Na programu se bomo zato ukvarjali z obema stranema komunikacije: z razumevanjem sogovornika in z obvladovanjem lastnega odziva.
Cilj ni, da bi staršem ali sodelavcem vedno ugodili. Prav tako ne, da bi v komunikaciji »zmagali«.
Cilj je, da znate tudi v zahtevni situaciji ostati mirni, jasno zastopati svoje strokovno stališče, postaviti mejo in pogovor voditi v smeri rešitve.
Program zato povezuje svetovalne in asertivne veščine, razumevanje psiholoških iger ter profesionalno samoregulacijo in suverenost.
Komu je program namenjen?
Program je namenjen učiteljem, vzgojiteljem, svetovalnim delavcem, vodstvenim delavcem in drugim strokovnim delavcem v VIZ, ki se pri svojem delu srečujete z zahtevnimi pogovori s starši ali sodelavci.
Še posebej vam bo koristil, če želite:
- v zahtevnih pogovorih ohraniti mir in profesionalno držo,
- jasno povedati svoje mnenje in zastopati strokovno stališče,
- postaviti mejo brez nepotrebnega zaostrovanja odnosa,
- bolje razumeti zahtevne sogovornike in njihove odzive,
- se manj zapletati v konflikte in psihološke igre,
- pridobiti več gotovosti pri vodenju zahtevnih razgovorov,
- komunikacijske veščine tudi praktično trenirati, ne le spoznavati v teoriji.
Zakaj je ta program drugačen?
Ker se pri zahtevni komunikaciji ne bomo ukvarjali samo s tem, kaj reči sogovorniku.
Pogledali bomo tudi, kaj se v zahtevnem pogovoru dogaja z vami: kaj vas vrže iz ravnotežja, zakaj vas določene besede ali vedenja prizadenejo in kako ohraniti notranjo stabilnost, da se lahko odzovete premišljeno in profesionalno.
Hkrati boste bolje razumeli tudi sogovornika in dinamiko, ki nastaja med vama. Tako boste lažje prepoznali, kdaj pogovor drsi v konflikt ali psihološko igro, ter ga pravočasno usmerili drugam.
In predvsem: komunikacije ne bomo samo spoznavali, ampak jo bomo trenirali. Na konkretnih primerih boste preizkušali različne načine odzivanja, postavljanja meja in vodenja zahtevnih razgovorov.
Kaj boste pridobili?
Po programu boste lažje:
- ohranili mir in strokovno držo tudi pod pritiskom;
- razumeli, kaj se skriva za vedenjem zahtevnega sogovornika;
- prepoznali svoje sprožilce in avtomatske odzive;
- jasno izrazili svoje stališče, pričakovanja in meje;
- vodili razgovor, namesto da bi dovolili, da vas sogovornik odpelje v smer, kamor ne želite;
- uporabljali asertivne in svetovalne komunikacijske pristope;
- prepoznali psihološke igre in se vanje ne zapletali;
- preprečili marsikateri konflikt oziroma ga hitreje usmerili k rešitvi;
- bolj suvereno komunicirali s starši in sodelavci.
Izvajalka:
mag. Saška Klemenčič, univ. dipl. pedagoginja in mag. andragogike, NLP mojster praktik in NLP Coach.
Imam 14 let neposrednih izkušenj z delom v osnovni in srednji šoli ter dijaškem domu, kjer sem kot svetovalna delavka in izvajalka dodatne strokovne pomoči tudi sama vodila zahtevne pogovore z učenci, starši in strokovnimi delavci.
Že 24 let izvajam izobraževanja za strokovne delavce v vzgoji in izobraževanju, podjetja in druge organizacije. Izobraževala sem tudi zaposlene v javni upravi v okviru Upravne akademije Ministrstva za javno upravo ter sodelovala kot predavateljica v različnih projektih izobraževanja odraslih.
Pri svojem delu povezujem pedagoško in andragoško znanje, coaching, NLP, komunikacijske pristope in dolgoletne izkušnje iz prakse. Zato tudi na tem programu ne bomo ostali pri teoriji – delali bomo na konkretnih situacijah, trenirali komunikacijo in iskali rešitve, ki jih lahko uporabite pri svojem delu. Komunikacijskih veščin se ne naučimo samo tako, da o njih poslušamo. Naučimo se jih predvsem tako, da jih vadimo.
IZOBRAŽEVANJE V ŽIVO V TERMAH DOBRNA
Program bo potekal v živo v Termah Dobrna, od petka popoldne do nedelje.
📅 1. izvedba: 13.–15. 11. 2026
📅 2. izvedba: 2.–4. 4. 2027
⏱️ 16 PU
Cena izobraževanja: 179 €
Namestitev in bivanje v Termah Dobrna nista vključena v ceno izobraževanja in ju udeleženci plačate posebej.
Za novembrsko izvedbo je za udeležence pripravljena posebna ponudba:
Vila Higiea**
– dvoposteljna soba, 2x polpenzion: 138 € na osebo
– enoposteljna soba, 2x polpenzion: 168 € na osebo
Hotel Švicarija**
– dvoposteljna soba, 2x polpenzion: 154 € na osebo
– enoposteljna soba, 2x polpenzion: 174 € na osebo
Cena vključuje 2x polpenzion, vstop v termalne bazene, vstop v Sauna Spa, uporabo kopalnega plašča, živo glasbo ob petkih in sobotah v kavarni Vita, fitnes, Wi-Fi in parkirišče.
Dodatno se plačata turistična taksa (2,50 €/noč) in enkratna prijavnina (2,50 €).
Prijavite se na izobraževanje v Katisu. Rezervacijo za bivanje v Tremah Dobrna opravim jaz za vas, vi mi samo javite, ali želite eno- ali dvo-posteljno sobo. V Terme Dobrna boste pa poslali naročilnico za njihove stroške na naslov bojana.pavse@terme-dobrna.si
Med odmorom na seminarju boste lahko naročili čaj ali kavo. Poskrbljeno bo tudi za piškote.
Informacije o namestitvi in ceni bivanja za aprilsko izvedbo bodo objavljene naknadno.
Na jesenski termin se lahko prijavite najkasneje do 5. 11. 2026 v KATIS-u. Takoj ko se prijavite v Katisu, mi napišite mail na saska.klemencic@gmail.com in mi sporočite: ali želite eno- ali dvoposteljno sobo, da vam naredim rezervacijo.
Združite strokovno izobraževanje z vikendom zase – po programu pa si privoščite bazene, savne ali preprosto čas za druženje in oddih.
Vabim vas tudi, da se mi pridružite v FB skupini, kjer vas obveščam o aktualnih izobraževanjih in objavljam krajše nasvete, odgovarjam na vprašanja. Pridružite se nam s klikom na spodnjo povezavo:
KATIS izobraževanja in nasveti za pedagoške delavce s Saško Klemenčič | Facebook
Veselim se srečanja z vami in vas lepo pozdravljam, Saška
Tukaj pa je nekaj fotografij iz Term Dobrna (iz spleta):
